服务条款
条款与条件
生效日期： 2026年5月26日
本网站由 AstroGuru 团队（"我们"、"本公司"或"AstroGuru"，包括其关联公司）所有和运营（[email protected]）。本平台可通过多个网站或应用程序提供或访问，无论是由我们或第三方拥有和/或运营。
这些条款与条件（"协议"） govern 您对我们在提供占星咨询、印度占星及其他相关灵性科学信息（统称为"灵性咨询服务"）的在线平台的访问和使用。
通过访问或使用本平台，即表示您同意本协议。在开始使用本平台之前，您应仔细阅读本协议。如果您不同意本协议的任何条款，则不得访问本平台。
当本协议中使用"我们"、"我们"、"我们的"或类似词语时，它们指拥有和运营本平台的公司（"本公司"）。
重要提示： 如果您正在考虑伤害自己或他人，或者您感觉任何其他人可能处于任何危险之中，或者如果您有任何医疗紧急情况，您必须立即致电紧急服务或自杀预防热线并通知他们。本平台不适用于上述任何情况，服务提供者无法在上述任何情况下提供所需的帮助。如果您无视此通知继续使用本平台，您将完全自行承担风险。
本平台不提供需要面对面评估的临床诊断。本平台也不提供关于哪些药物或医疗治疗可能适合您的任何信息，如果通过本平台传递了此类建议，您应予以忽视。
请勿因为通过本平台收到的信息或建议而忽视、避免或延迟从您的医生或其他合格专业人士处获得面对面护理。
条款更新
本网站可能会不时更新/修订/修改这些使用条款。用户有责任定期检查并阅读使用条款，以在访问 AstroGuru 网站或使用网站上提供的服务之前保持合规。
用户同意
通过访问或下载本网站并使用它，您（"会员"、"您"、"你的"）表明您理解这些条款并无条件且明确同意本网站的使用条款并同意受其约束。如果您不同意使用条款，请不要点击"我同意"按钮。建议用户在使用或注册网站或通过网站访问任何材料、信息或服务之前仔细阅读使用条款。您对本网站的使用和持续使用（无论不时作出的修订）即表示您接受使用条款并同意受其法律约束。
一般描述
本网站是一个基于互联网的门户网站，存在于万维网、应用程序和其他电子媒介上，并提供一个获取占星内容、报告、数据、聊天咨询（以下简称"内容"）的平台。通过本网站提供的内容要么"免费服务"，要么"付费服务"，要么两者的组合（统称为"服务"）。免费服务无需成为会员即可轻松访问，但是要访问个性化占星服务和/或接收额外内容和获取付费服务，您需要在门户网站上注册为会员。通过注册付费服务，会员同意：
- 按照网站提示提供关于自己的最新、完整和准确的信息。
- 根据需要维护并更新上述信息，以保持信息的准确性和完整性。
注册和资格
通过本网站，您同意您年满18岁，并被允许签订具有法律约束力和可执行的合同。本网站不对任何可能发生的任何人（包括未成年人）使用本网站提供的服务的不当使用负责。但是，您可以根据本政策中概述的条款和条件提出与您家庭中未成年人相关的问题。
为了使用服务，用户将被引导在网站上注册为会员，您（用户）同意在填写登录表格时提供最新、当前和准确的信息。您填写并提供给网站的所有信息及其所有更新在使用条款中均称为"注册数据"。
您可以通过网站ID（您的电话号码）和密码（OTP）或其他登录ID和密码（可以包括Facebook、Gmail或任何其他有效电子邮件ID）创建账户。用户在创建账户时声明并保证用户提供的所有信息是最新、准确和完整的，并且用户将保持准确性并随时更新信息。明确禁止使用其他用户的账户信息来获取服务。如果发现提供给网站的信息不准确、不完整、不真实且不当前，网站有权暂停或终止用户的账户并限制/拒绝此类用户将来使用网站。
使用本网站的权利是用户个人的，不可转让给任何其他人或实体。用户将负责保护用户密码和其他注册所需信息的机密性。用户将对用户账户下发生的所有活动承担全部责任。本网站不能也不会对因用户未能保持保密性和机密性而产生的任何损失或损害负责。如果用户意识到其账户的任何未经授权使用或任何安全漏洞，应立即通知网站。用户必须在会话结束时从其账户注销。
用户在享受任何服务时应被告知该服务是网站个人的还是可从第三方获得。本网站对通过本网站传播给第三方的信息没有控制或监控。
用户同意、理解并确认其/她的个人数据（包括但不限于借记卡/信用卡详情）通过互联网传输可能容易被滥用、黑客攻击、盗窃和/或欺诈，且网站或支付服务提供商对此类事项没有控制权。
在以下情况下，本网站不允许任何用户使用服务：
- 如果用户是可能禁止使用网站提供的服务的任何司法管辖区的居民。
- 如果用户是通过法律、法规、条约或行政行为禁止与网站建立贸易关系的任何州/国家的居民。
- 如果用户使用多个手机号码创建了多个账户。用户在本网站可能只有一个活跃账户。
"与服务提供者聊天"功能
本网站提供某些可通过与网站列出和注册的服务提供者聊天获得的服务。
首次免费聊天
AstroGuru 为每个独特用户提供首次免费聊天，持续1至5分钟（因用户而异）。AstroGuru 定义的独特用户是指手机号码和设备ID以前从未在 AstroGuru 注册过的个人。
AstroGuru 上列出的服务提供者是独立的服务提供者，他们在提供预测、建议、咨询（包括执行havan、puja或特殊供奉）时以个人身份运营。AstroGuru 仅作为促进用户与服务提供者之间连接的中介平台，不对服务提供者提供的预测、建议或服务承担任何责任或所有权。
每个服务提供者对其预测和建议的准确性、可靠性和适当性负全部责任。AstroGuru 不保证或担保任何服务提供者提供的建议或补救措施的有效性、准确性或影响，也不控制、认可或影响服务提供者做出的专业判断。
AstroGuru 否认因服务提供者与用户之间的互动而产生的任何责任。用户自行决定与服务提供者互动，基于占星建议采取的任何后果、决定或行动是用户和服务提供者的唯一责任。
通过使用 AstroGuru 的平台，用户承认并同意服务提供者对其服务负全部责任，与服务提供者提供的服务相关的任何法律索赔或争议应仅针对该服务提供者提出，而非 AstroGuru。
公司保留根据违反社区标准从平台删除服务提供者的权利，但不控制其建议或行动。
本网站以及可能通过网站外部超链接提供的任何个别网站均为私有财产。
网站上所有互动（包括直接从许可提供者收到的指导和建议）必须遵守这些使用条款。
用户不得通过本网站发布或传输任何以任何方式侵犯他人权利或任何违法、辱骂、诽谤、侵犯隐私、粗俗、淫秽、亵渎或以其他方式令人反感的材料，或鼓励构成犯罪、引起民事责任或以其他方式违反任何法律的行为。
网站有权暂停或终止此类用户的访问或终止用户的注册，此类用户将无法访问网站。
网站保留终止访问或更改或终止网站任何方面或功能的权利，包括但不限于内容、图形、交易、优惠、设置等。
除直接从第三方服务提供者收到的指导和建议外，网站上的教育、图形、研究来源和其他附带信息内容不应被视为医疗建议。
本网站不保证第三方服务提供者（包括网站注册的服务提供者）提供的医疗建议（如有）。用户应始终与适当合格的医疗保健专业人员讨论诊断和治疗，包括关于哪些药物或治疗可能适合用户的信息。任何内容均不代表或保证任何特定药物或治疗对您来说是安全、适当或有效的。AstroGuru 不认可任何特定测试、药物、产品或程序。
本网站不保证用户在寻求服务后可能发生的任何意外事件。网站或提供建议的服务提供者不承担责任，也不保证用户期望的任何结果，在这种情况下访问网站完全由用户自行承担风险。
通过 AstroGuru 提供的占星咨询仅用于个人洞察和反思，不构成专业医疗、法律或财务建议。用户应在这些领域寻求专业服务，AstroGuru 对基于占星建议做出的任何决定不承担责任。
服务提供者全权负责做出其预测和建议。AstroGuru 不声称对服务提供者与用户之间的行为、建议拥有任何所有权、控制权或责任。
通过使用网站、应用程序或服务，用户在此同意，您试图因其他会员（包括网站注册的服务提供者或与网站链接的其他第三方）的行为或不作为而获得的任何法律救济或责任应限于对可能造成任何损害的该特定方的索赔。您同意不要试图就此类行为或不作为对网站施加责任或寻求任何法律救济。
用户账户访问
网站将访问用户创建的账户和信息，以确保和维护网站提供的高质量服务并以最有效的方式满足客户需求。用户在此同意网站、其员工、代理人和其他指定人员对此类账户的无条件访问。为了解决收到的任何投诉和报告的任何可疑滥用，网站将根据可用记录进行个案调查。用户被引导阅读隐私政策中关于此类记录的条款。
隐私政策
通过使用 AstroGuru，您确认并同意按照我们的隐私政策中所述收集和使用您的个人数据，并遵守适用的数据保护法。AstroGuru 采取所有合理步骤保护用户数据，但不对因用户疏忽导致的未经授权的访问负责。用户进一步同意、表达并同意此类隐私政策的条款和内容（包括网站展示的任何更新/更改/修改）是用户可接受的。
违约和终止
网站可能会在不通知用户的情况下，全部或部分修改、终止、更改或改变用户订购的服务或用户在网站注册的账户。网站可能会或可能不会为此类行动发出通知或提供任何理由。
违反本使用条款中提到的任何条件将导致立即取消用户在网站的注册（如果已注册）。如果以下情况，网站保留立即终止并采取行动的权利：
- 网站无法验证和认证用户提供的注册数据或任何其他相关信息。
- 网站认为用户的行动可能导致网站、其他用户或与网站链接的任何服务提供者的法律责任。
- 网站认为用户向网站提供了虚假和误导性的注册数据，或干扰了其他用户或服务管理，或违反了网站列出的隐私政策。
关于服务提供者，您理解并同意您与网站的关系仅限于作为会员，您完全代表自己并为自己利益行事。
交付、取消和退款
在任何情况下，如果订单已达到"处理中"（分配给服务提供者）阶段，将不处理任何报告的退款。匆忙和粗心下订单的风险和责任完全由用户承担，一旦处理阶段开始，网站对任何退款概不负责。
一旦占星服务的订单已处理和交付，将不提供退款。任何退款请求必须在服务完成后24小时内提出，须经 AstroGuru 运营团队审查。AstroGuru 保留根据问题性质和对本条款的合规性批准或拒绝退款的权利。但是，如果用户打算在执行前取消已成功下的订单，用户需要在付款后1（一）小时内联系客服团队，此后是否退款完全由网站自行决定。
在处理请求期间（包括服务提供者生成报告）网站上报告的任何技术延迟或故障将不符合退款资格。
对于因您提供了错误信息或数据的原因，将不处理退款。
如果适用，退款将在必要的扣除后处理，可能需要长达10个工作日。
用户义务
用户（包括服务提供者和会员客户）有义务不违反隐私政策、条款与条件以及网站上定义的任何其他条款。用户声明其为个人而非公司或其他法律实体。使用网站服务的权利是用户个人的。用户在使用网站并参与论坛上任何形式的沟通（包括网站上列出的产品）时，不得违反条款与条件，包括：
- 用户不得发布、发表或传输任何虚假、误导性、诽谤性、有害性、威胁性、辱骂性、骚扰性、诽谤性、侵犯他人隐私、冒犯性、促进种族主义、仇恨或针对任何个人或群体或宗教或种姓的伤害、侵犯他人权利（包括任何知识产权或版权或商标）、违反或鼓励任何违反任何适用法律或法规或引起民事责任的行为的消息。
- 用户不得上传、发布或以其他方式提供任何根据任何法律或合同或信托关系无权提供的内容。
- 用户不得上传、发布或以其他方式提供侵犯任何专利、商标、商业秘密、版权或其他专有权利的内容。
- 用户不得为广告、招揽或垃圾邮件目的收集网站上注册会员的屏幕名称和电子邮件地址。
- 用户不得发送未经请求的电子邮件、垃圾邮件或连锁信。
- 用户不得上传或分发包含病毒或有害程序的文件。
- 用户不得从事干扰或破坏网站访问的任何活动。
- 用户不得试图获取网站任何部分或功能的未经授权的访问。
- 用户不得违反任何适用的法律或法规。
- 用户不得在没有书面同意的情况下转售或商业利用服务。
- 用户不得反向工程、修改、复制、分发或利用网站的任何部分。
- 用户同意通过电子邮件/短信/WhatsApp接收有关平台使用的通信。
- 用户必须向 [email protected] 报告任何滥用行为。
- 虚假投诉或虚假评论可能导致账户终止。
- AstroGuru 禁止基于种姓、宗教、性别等的歧视。
- 用户必须与服务提供者保持尊重行为。
- 网站保留对滥用或非法行为终止访问的权利。
银行账户信息
用户同意提供的借记卡/信用卡详细信息必须正确且合法拥有。
用户确认：
- 他们被授权使用该支付方式
- 提供的详细信息是准确的
- 有足够的余额
免责声明 / 责任限制 / 保证
本网站不提供有关服务的任何保证。占星建议基于解释，可能有所不同。
AstroGuru 不保证：
- 服务将满足期望
- 服务将不间断
- 结果将准确
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AstroGuru 不对因超出控制的事件（自然灾害、网络问题等）造成的延误负责。
赔偿
用户同意赔偿并使 AstroGuru、其员工、合作伙伴和关联公司免受因平台滥用或违反条款而产生的任何索赔。
内容的专有权利
包括文本、图像、图形在内的所有内容均受知识产权法保护。未经授权的使用被禁止。
来自第三方平台（如Google Images）的内容仍然是其所有者的财产。
AstroGuru 保留修改或使用用户生成内容的权利。
通知
所有通知应发送至：
- 电子邮件： [email protected]
受限内容
严格禁止用户发布：
- 虐待儿童内容
- 色情内容
- 仇恨言论
- 暴力或威胁
- 恐怖主义相关内容
- 骚扰或欺凌
违反规则的账户将被终止。
黑魔法、巫术、伏都教和谭崔
AstroGuru 严格禁止任何涉及黑魔法、巫术、伏都教或谭崔的活动。
涉及此类活动的账户将立即被删除。
第三方服务
AstroGuru 不对通过平台链接的第三方网站或服务负责。
管辖法律和司法管辖
所有争议应受 AstroGuru 运营所在司法管辖区的适用法律管辖，并受其法院的专属管辖。任何仲裁程序也应在同一司法管辖区下根据适用的仲裁法进行。
AstroGuru 钱包余额过期政策
AstroGuru 钱包是用于服务积分的数字账户。
服务积分包括：
- 真实积分（付费）
- 虚拟积分（奖励/促销）
这些不是真实货币，无法提取。
服务积分使用、过期与条件
- 虚拟积分在14天内过期。
- 真实积分通常在1年内过期。
- 积分不可转让且不可退款。
- 过期的积分无法恢复。
- 如发生滥用或欺诈，平台可能暂停钱包或积分。
最终确认
通过使用 AstroGuru，您同意所有条款与条件，包括与付款、退款、数据使用和服务相关的政策。
不可抗力
对于超出其合理控制的事件导致的任何未能或延迟履行其义务，本公司不承担责任，包括但不限于天灾、自然灾害、战争、网络攻击、罢工、政府行动、停电或互联网中断。
用户终止
用户可以随时使用平台上可用的"删除账户"选项或联系客服来终止其账户。终止后，可能会根据适用政策停止服务访问，任何剩余的积分或福利可能会被没收。
通信同意
通过注册和使用平台，用户明确同意通过短信、WhatsApp、电子邮件和电话从 AstroGuru 接收与服务相关更新、促销优惠和重要通知的通信。用户可以随时通过联系客服退出促销通信。
退款政策
退款应严格按照以下规定处理：
- 服务成功交付后不提供退款。
- 如发生重复支付或技术错误，经验证后可处理符合条件的退款。
- 退款请求必须在适用情况下24小时内提出。
- 任何批准的退款将在7-10个工作日内处理。
- 公司对退款决定保留最终决定权，以防止滥用或欺诈。